TÉRMINOS Y
CONDICIONES

Estos términos rigen el uso del sitio web de Unrealville Studio y los servicios que prestamos a nuestros clientes. Cuando exista un contrato escrito, propuesta de servicios u orden de trabajo firmados con un cliente, ese documento prevalece y estos términos cubren lo que aquel no regule.

"Nosotros" significa Unrealville Studio, nombre comercial de Samuel Moreno Mendoza, empresario individual, con domicilio en 12951 Biscayne Blvd, North Miami, Florida 33181, Estados Unidos. "Usted" significa el cliente, o el visitante que usa nuestro sitio.

Al contratarnos o usar el sitio, usted acepta estos términos.

Prestamos infraestructura de inteligencia de marca: estrategia, diseño de voz de marca, producción y publicación de contenido, operación de comercio electrónico, publicidad, automatización y los sistemas que lo hacen funcionar. Los servicios concretos, entregables, plazos y honorarios de cada encargo se fijan en la orden de trabajo aplicable.

No estamos abiertos al público general. Trabajamos con un portafolio limitado de marcas y clientes asociados, y podemos declinar o dar por terminado un encargo a nuestra discreción, con sujeción a la sección 13.

Usted se compromete a lo siguiente:

• La información y los materiales que nos entrega son exactos y lícitos, y usted tiene los derechos necesarios para entregárnoslos.
• Usted tiene la facultad de otorgar cada acceso que nos otorga —a cuentas, tiendas, plataformas publicitarias, bases de datos y buzones de correo— y ha obtenido el consentimiento que corresponda de terceros, incluidos titulares de cuentas e interesados.
• No nos pedirá producir ni publicar contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros, o que resulte engañoso de un modo que vulnere las normas de protección al consumidor o de publicidad en los mercados donde vaya a difundirse.
• Mantendrá seguras las credenciales que estén en su poder y nos avisará sin demora si cree que un acceso se ha visto comprometido.
• Cumplirá los términos de las plataformas de terceros en las que operamos por su cuenta.

Usted sigue siendo responsable de sus decisiones de negocio. Nosotros asesoramos; usted decide.

Nuestros servicios dependen de plataformas que no controlamos —entre ellas Meta, TikTok, Google, Shopify, Klaviyo, Supabase y Vercel—. Su disponibilidad, políticas, precios y algoritmos pueden cambiar sin aviso, y pueden suspender o restringir cuentas por motivos ajenos a nuestro control.

No respondemos por los actos, omisiones, caídas ni decisiones de política de dichas plataformas. Cuando un hecho de ese tipo afecte a la prestación, se lo comunicaremos de inmediato y trabajaremos con usted en la alternativa.

Nuestros sistemas emplean modelos generativos para investigar, redactar, evaluar y producir material.

El resultado requiere revisión. El resultado de un modelo puede ser inexacto, incompleto o inadecuado. Todo lo que producimos pasa una revisión automatizada de calidad y cumplimiento, y el contenido se publica sólo tras el paso de aprobación acordado para el encargo. Cuando la aprobación es suya, la publicación es su decisión y su responsabilidad.

Titularidad del resultado. El tratamiento jurídico de la obra asistida por IA varía según la jurisdicción y en algunas no está resuelto. No garantizamos que un resultado concreto sea susceptible de protección por derecho de autor.

No es asesoramiento profesional. Nada de lo que producimos constituye asesoramiento jurídico, fiscal, médico, regulatorio o financiero. Cuando un encargo toque un ámbito regulado —declaraciones de salud, productos ingeribles, productos financieros, administración de propiedad horizontal— corresponde a usted obtener revisión profesional antes de publicar.

Lo suyo sigue siendo suyo. Sus marcas, contenido preexistente, datos de producto, datos de clientes y activos de marca siguen siendo suyos. Usted nos concede una licencia para usarlos con la única finalidad de ejecutar el encargo.

Entregables. Una vez pagado el precio íntegro, le cedemos la titularidad de los entregables concretos producidos para usted bajo una orden de trabajo: los textos, imágenes, vídeo, diseños de página y documentos hechos para su marca.

Nuestro sistema sigue siendo nuestro. La infraestructura que produce esos entregables no forma parte de ellos. Nuestra plataforma, canalizaciones, funciones edge, arquitectura de instrucciones, reglas de evaluación, método de calibración, modelos de datos, herramientas, conocimiento técnico y el software que construimos para operarlo son de nuestra propiedad exclusiva. Ningún encargo los transfiere, y esta cláusula sobrevive a la terminación.

Su perfil de voz de marca. El perfil estructurado que codifica cómo habla su marca se produce para usted y es exportable en formato documentado y legible, a solicitud o a la terminación. El motor que lo construye y lo opera es nuestro.

Portafolio. Salvo que su orden de trabajo disponga otra cosa, podemos identificarle como cliente y mostrar en nuestro portafolio el trabajo producido para usted, una vez publicado.

Los honorarios, la moneda y el calendario se fijan en la orden de trabajo. Facturamos en dólares estadounidenses los encargos en América y en euros los encargos en Europa, salvo acuerdo distinto.

Las facturas son pagaderas a 15 días desde su emisión. Los importes vencidos devengan un interés del 1,5 % mensual o el máximo legal, el que sea menor. Podemos suspender la prestación en cuentas con más de 30 días de mora, previo aviso escrito.

Los honorarios no incluyen impuestos. Los costes de terceros repercutidos —inversión publicitaria, suscripciones de plataforma, uso de modelos, activos de stock— se facturan a coste salvo que la orden de trabajo prevea otra cosa, y se identifican por separado.

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra, la usará sólo para ejecutar el encargo y la protegerá con diligencia razonable como mínimo. No aplica a información que sea pública sin incumplimiento, que la parte receptora ya poseía, que desarrolle de forma independiente, o que deba revelar por ley —en cuyo caso avisará cuando resulte lícito hacerlo—.

Estas obligaciones se mantienen durante tres años tras la terminación del encargo, e indefinidamente respecto de secretos empresariales.

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Cuando tratamos datos personales por su cuenta, usted es el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Con clientes establecidos en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido suscribimos un acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias a Estados Unidos. Ese acuerdo prevalece sobre estos términos en caso de conflicto en materia de protección de datos.

Accesos que usted nos otorga. Cuando nos otorga acceso a una cuenta, tienda, plataforma o buzón, confirma estar facultado para hacerlo. Cuando el acceso se refiere a un buzón de correo, la autorización escrita firmada por el titular rige su alcance, y no lo excederemos.

Garantizamos que prestaremos los servicios con la pericia y diligencia razonables, de forma profesional y conforme a la ley aplicable.

Más allá de eso, y en la máxima medida permitida por la ley, los servicios y el sitio se prestan "tal cual". Excluimos cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

No garantizamos resultados. No garantizamos ningún nivel concreto de tráfico, interacción, posicionamiento, conversión, ingresos ni aprobación por ninguna plataforma. Los resultados de marketing dependen de factores ajenos a nuestro control.

Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de muerte o daño personal causado por negligencia, o de dolo.

En la máxima medida permitida por la ley:

Ninguna parte responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidad de negocio, cualquiera que sea su causa, aun habiendo sido advertida de su posibilidad.

Nuestra responsabilidad total acumulada derivada de los servicios o relacionada con ellos, sea contractual, extracontractual o de otra naturaleza, se limita a los honorarios que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Estos límites no aplican a su obligación de pago, al incumplimiento de confidencialidad por cualquiera de las partes, a su indemnidad bajo la sección 12, ni a la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

Usted nos defenderá e indemnizará frente a reclamaciones de terceros derivadas de: los materiales y datos que nos entregue; el uso de un entregable de forma no prevista en la orden de trabajo; el incumplimiento por su parte de los términos de una plataforma de terceros; y cualquier reclamación fundada en que usted carecía de facultad para otorgar un acceso que nos otorgó, incluida cualquier reclamación del titular de una cuenta de correo.

Nosotros le defenderemos e indemnizaremos frente a reclamaciones de terceros que sostengan que un entregable creado por nosotros para usted, empleado tal como se entregó, infringe su propiedad intelectual —quedando excluida toda reclamación derivada de sus materiales, de sus modificaciones, o de la combinación del entregable con elementos que no hayamos suministrado—.

El encargo tiene la duración indicada en su orden de trabajo. Cualquiera de las partes puede resolverlo por conveniencia con 30 días de preaviso escrito, y de forma inmediata por incumplimiento sustancial no subsanado 15 días después del requerimiento escrito.

Podemos suspender los servicios de inmediato cuando continuar suponga infringir la ley o los términos de una plataforma, cuando una cuenta acumule más de 30 días de mora, o cuando razonablemente creamos que hay un compromiso de seguridad en curso.

A la terminación: usted abona el trabajo realizado y los compromisos no cancelables asumidos hasta esa fecha; nosotros entregamos el trabajo completado y pagado; ambas partes revocan las credenciales de acceso; y en un plazo de 90 días devolvemos o eliminamos los datos personales tratados por su cuenta, salvo obligación legal de conservación. Sobreviven las secciones 6, 8, 10, 11, 12 y 14.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, con exclusión de sus normas de conflicto. Los tribunales del Condado de Miami-Dade, Florida, tienen jurisdicción exclusiva, y cada parte se somete a ese fuero.

Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán de buena fe resolver la controversia mediante conversación entre representantes con capacidad de decisión, durante 30 días.

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, esta cláusula no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, ni de su derecho a acudir a los tribunales de dicho país.

Estos términos, junto con la orden de trabajo aplicable, la Política de Privacidad y cualquier acuerdo de encargo del tratamiento, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto.

Si una cláusula resulta inexigible, el resto sigue vigente. La falta de ejercicio de un derecho no supone su renuncia. Ninguna parte puede ceder estos términos sin el consentimiento de la otra, salvo a un sucesor en una fusión o venta de la práctica totalidad de los activos. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, siempre que lo comunique y reanude tan pronto como sea posible. Nada de lo aquí dispuesto crea una sociedad, empresa conjunta, relación laboral ni de agencia.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales surten efecto 30 días después de notificarlos a los clientes activos; la continuación del uso tras esa fecha supone su aceptación.

Unrealville Studio 12951 Biscayne Blvd, North Miami, Florida 33181, Estados Unidos legal@unrealvillestudio.com